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Bernard Claude Yves
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Le management par la qualité totale : l'excellence en efficacité et en efficience opérationnelles
Bernard Claude Yves
- FeniXX réédition numérique (AFNOR)
- 12 Août 2016
- 9782402132954
La qualité totale est la méthode de management des entreprises modernes, elle a pour objectif le progrès permanent et la satisfaction des clients. Elle s'appuie sur une organisation par processus orientés client dans laquelle les dirigeants exercent un véritable leadership. Elle accroît les performances des individus et de l'entreprise, et, exigeante, demande une cohérence globale respectée. « Copyright Electre »
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Vivre la maladie, entre épreuves, récits et histoire
Hervé Breton, Marie-claude Bernard, Jean-yves Robin
- Editions L'Harmattan
- 26 Avril 2019
- 9782140120220
Ce numéro a été préparé et conçu avec l'Association internationale des histoires de vie en formation (ASIHVIF). Il a également bénéficié de l'expertise du Centre de recherche et d'intervention sur la réussite scolaire (CRIRES) de l'Université de Laval au Quebec.
